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发现最美铁路 爱心系旅客

admin2021-10-147

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中国网10月13日讯 10月13日,发现团走进石家庄客运段担当的G6732次列车。伴随“复兴号品牌战略”深入推进,高铁列车服务也在持续升级。为让旅客出行体验更美好,乘务班组为旅客配备了“服务百宝箱”,其中最吸引人的当属行“行李识别红丝带”和口罩“微笑贴”。

针对客流高峰期旅客下车错拿相似行李的现象,乘务人员仅用一条小小的红色丝带和卡片便解决了该问题。将丝带绑系在相似行李上,让行李更加醒目易识别,在丝带的“寻找卡”上注明行李主人的具体座位,进一步避免了旅客将行李错拿。

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针对儿童旅客乘车期间不爱戴口罩的情况,班组乘务人员贴心准备了口罩“微笑贴”。通过使用温柔的语气和可爱的贴纸增加口罩对孩子的吸引力,帮助孩子们规范佩戴口罩,在增加儿童旅客乘车趣味性的同时促进了列车的疫情防控工作万无一失。列车通过一系列贴心、人性化的服务举措,让旅客在更加优质、温馨、舒适的乘车环境中切实感受到中国铁路的发展速度。

在铁路常态化疫情防控的背景下,高铁列车在提升服务质量的同时,始终将落实防控措施作为关键工作环节。列车从广播宣传、消毒测温、健康宝查验、脱网人员登记、防疫物资储备等多方面入手,扎实筑牢列车疫情防控的铜墙铁壁。为高标落实列车消毒作业,列车对消毒时间精准管控,对消毒环节严密把控,结合实际情况创新“四色抹布消毒发”,通过使用不同颜色的抹布,对车内卫生间、扶手等不同的客服设施进行擦拭消毒,进而达到有效、精准、卫生的消毒目的。

为提升列车测温效率和准确度,列车及将测温枪更换为红外线测温宝,把全列测温时间从一个多小时压缩至二十分钟之内,极大程度的提高了列车的防疫工作效率。无数次的测温、消毒、提示、登记体现出的都是客运人在经营创效的同时自觉承担社会责任,全力确保旅客安全、列车安全、线路安全的决心和动力,以及勇担交通强国,铁路先行使命的责任和担当,我们将始终用心为您服务,用爱护您旅途,发现最美铁路,石家庄客运段欢迎您。

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